Questions diverses
Vous retrouverez ici les principales questions que nous recevons concernant l'agenda Espace Rendez-vous.
Comment faire savoir à mes clients ou patients que je propose un service de prise de rendez-vous par Internet sur mon site ?
Vos clients reçoivent automatiquement un e-mail de présentation du service de prise de rendez-vous par internet lorsque vous entrez les coordonnées de vos clients votre agenda. Nous vous conseillons de modifier votre message sur votre répondeur pour indiquer que la prise de rendez-vous par Internet est disponible 24H/24 7J/7 sur votre site Internet..
Je possède déjà un site Internet. Puis je proposer à mes clients/patients de prendre rendez-vous directement sur mon site Internet ?
Oui. Vous vous contentez alors de rajouter dans votre site un bouton « réservez en ligne maintenant ». Votre client/patient prend rendez-vous avec vous sur votre site Internet sans quitter votre site Internet..
Que se passe t-il si ma connexion Internet se coupe ?
La prise de rendez-vous par Internet est momentanément coupée tant que votre connexion Internet n’a pas été rétablie. Vous pouvez continuer à consulter et utiliser votre agenda sans connexion Internet.
Comment la solution de réservation en ligne s’intègre dans mon site Internet ?
Si vous avez déjà un site internet, vous avez simplement à rajouter un bouton « réservez en ligne maintenant » sur votre site. Nous vous fournissons le code html à coller dans votre site pour cela. Si vous n’avez pas de site Internet, vous pouvez utiliser le site Internet fournit automatiquement avec votre agenda
Je ne souhaite pas être référencé sur Internet et je souhaite juste profiter d’une adresse Internet sur laquelle mes clients/patients peuvent juste prendre rendez-vous avec moi par Internet. Est-ce possible ?
Oui. Vous communiquerez à vos clients votre url : www.espacerendezvous.com/votresociété sur laquelle ils pourront réserver en ligne avec vous. Vous n’apparaitrez pas sur d’autres sites. Si vous avez déjà un site Internet, il vous suffira de rajouter le bouton « réservez en ligne maintenant » sur votre site (nous vous fournissons dans l'agenda le code HTML pour cela).
Est ce que je dois télécharger un logiciel pour utiliser Espace Rendez-vous?
Vous n’avez pas à télécharger de logiciel pour utiliser Espace Rendez-vous. Tout ce dont vous avez besoin, c’est une connexion Internet. Si vous souhaitez pouvoir continuer à utiliser votre agenda sans connexion Internet, vous pouvez télécharger le plugin dans votre agenda.
Quelle connexion Internet est-il nécessaire de posséder ?
Dans l'absolu, tout type de connexion Internet peut convenir, toutefois pour un meilleur confort d'utilisation, une connexion Internet de type ADSL ou câblée et supérieure à 128k est préférable.
Quand les clients ou patients reçoivent-ils des e-mails et SMS de rappel?
Vos clients ou patients reçoivent automatiquement un e-mail de rappel 24H00 avant le rendez-vous. 2 heures avant le rendez-vous ils reçoivent aussi un SMS sur leur téléphone. Vous pouvez définir dans votre agenda les délais qui vous conviennent.
Comment puis-je recharger mon compte SMS ?
Directement à partir de votre logiciel agenda dans l’onglet Compte/abonnement/ajouter des SMS. Tous les paiements sont sécurisés par le cryptage SSL, 128 bits. Pour votre sécurité, votre numéro de carte de crédit est traité uniquement par le serveur de paiement sécurisé de HSBC ATOS.
Utilisez-vous ou revendez-vous les informations collectées via vos services ?
Non absolument pas.
