Réseaux commerciaux · Retail & réseaux de magasins
La visite se prépare en ligne. La vente se conclut en magasin.
Conseil personnalisé, retrait, prestation en boutique : vos clients réservent leur créneau depuis votre site, aux couleurs de votre marque, et vos équipes savent qui elles reçoivent. Pilotage centralisé, configurations propres à chaque point de vente.
Chiffres mesurés en production sur la plateforme Espace Rendez-Vous.
Ce que vit votre réseau aujourd’hui
Le trafic web ne se convertit pas en visite
Le client repère en ligne, hésite, et la visite n’a jamais lieu. Sans créneau réservé, le lien entre le site et le magasin se rompt.
Chaque enseigne, chaque corner a ses règles
Prestations, durées et équipes diffèrent d’un espace à l’autre. Un agenda unique ne les gère pas, et la coordination repose sur les équipes terrain.
Le vendeur découvre le client au comptoir
Sans motif déclaré, impossible de préparer la prestation, d’affecter le bon vendeur ou de vendre le complément pertinent.
Comment ça se passe pour un client
- 01
Il choisit sa prestation
Conseil, essayage, soin, retrait : depuis votre site ou votre application, aux couleurs de l’enseigne, en plusieurs langues.
- 02
Il choisit son magasin et son créneau
Le localisateur affiche les points de vente proches, chacun avec ses créneaux réels et ses prestations propres.
- 03
Il paie en ligne si la prestation s’y prête
Paiement total ou acompte, annulation et remboursement gérés selon vos règles commerciales.
- 04
Il est reçu, préparé, rappelé
Le vendeur connaît la prestation demandée. Rappels automatiques avant le créneau, notation possible après.
Ils nous font confiance
« Un quart des prestations était réservé et payé en ligne dès le premier mois, sur quarante espaces aux configurations différentes, pilotés depuis une console unique. »
Les cinq fonctions qui comptent dans votre secteur
Sélection issue des déploiements réalisés — le catalogue complet compte plus de trente fonctions.
Voir toutes les fonctionnalités- Orientation par prestation et par espaceChaque marque, corner ou rayon a ses prestations, ses durées et ses équipes. Le client est routé sans intervention du personnel.
- Pilotage centralisé multi-enseignesUne modification d’offre ou d’horaires se déploie sur tout le réseau en une opération, avec les particularités locales préservées.
- Paiement et acompte en lignePaiement natif ou via vos solutions du marché : la prestation à forte valeur est sécurisée avant la visite, l’absence coûte moins.
- Prédiction des absences par IAModèle entraîné sur près de 769 000 rendez-vous réels : relances ciblées sur les créneaux à risque, files d’attente réalimentées.
- Marque blanche et multi-langueParcours intégré à votre site, à votre charte, en plusieurs langues pour la clientèle internationale.
Vos exigences de conformité
Données hébergées en France
Environnement dédié isolé chez un hébergeur français indépendant, sans transfert hors de l’Espace économique européen. Réversibilité garantie contractuellement.
RGPD
Espace Rendez-Vous agit en qualité de sous-traitant, avec Délégué à la Protection des Données désigné, registre des traitements et contractualisation des sous-traitants.
Sécurité documentée
PSSI, plan d’assurance sécurité adapté à votre contexte, engagement de disponibilité à 99,9 %, tests d’intrusion annuels par un tiers indépendant.
RGPDHébergement FranceMarque blancheAPI RESTRéversibilité
Questions fréquentes
Peut-on gérer des dizaines de marques ou d’espaces avec des règles différentes ?
Oui, c’est le cas d’usage documenté : quarante marques et espaces, chacun avec ses prestations et ses configurations, administrés dans une console centralisée.
Où sont hébergées les données de nos clients ?
En France, chez un hébergeur français indépendant, sans transfert hors de l’Espace économique européen, dans un environnement dédié isolé.
Peut-on encaisser la prestation à la réservation ?
Oui : paiement total, acompte ou paiement partiel, avec annulation et remboursement selon vos règles. Le paiement s’intègre au parcours en marque blanche.
Comment limitez-vous les rendez-vous non honorés ?
Par le paiement ou l’acompte à la réservation quand la prestation s’y prête, et par la prédiction d’absence : les créneaux à risque déclenchent des relances automatiques.
Quel délai pour équiper un réseau de magasins ?
10 à 15 jours pour un périmètre standard. Comptez 2 à 3 mois pour un déploiement multi-enseignes avec pilote, intégrations et formation.
Aucun frais d’installation ni de formation, quel que soit le nombre de sessions nécessaires. Toutes les questions fréquentes →
Parlons de vos points de vente
Un échange de 20 minutes avec un chef de projet, puis un devis détaillé et un lien de démonstration configuré sur vos prestations.
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