Des réponses rapides sur Espace Rendez vous

Est-ce que vous proposez des APIs ?

Oui, nous proposons des APIs REST et SOAP robustes répondant à l’ensemble de vos besoins d’intégration/synchronisation (voir section Fonctionnalités)

Est-ce que mes clients vont pouvoir visualiser tout mon agenda ?

Non, vos clients visualisent uniquement les créneaux proposés à la réservation en ligne en fonction de vos disponibilités horaires. Ils n’ont pas accès à votre agenda ou autres rendez-vous posés.

Est-ce que je peux importer les rendez-vous de mes collaborateurs dans Espace Rendez-vous ainsi que ma base clients existante ?

Oui, vous pouvez importer dans votre agenda Espace Rendez-vous vos rendez-vous déjà posés dans votre outil existant ainsi que votre base clients via un fichier au format excel. La mise en place de votre agenda Espace Rendez-vous s’effectue ainsi sans double saisie de la part de vos collaborateurs.

Est-ce que la plateforme permet de gérer la gestion d’un réseau de lieux de rendez-vous/points de vente de façon centralisée (tout en traitant les configurations spécifiques par lieu de rendez-vous/point de vente) ?

Oui, la console d’administration est conçue pour déployer facilement une modification de configuration (motifs de rdv, template email/SMS, politique de réservation, etc) sur l’ensemble de vos comptes tout en conservant/appliquant des configurations spécifiques par compte.

Est-ce que je peux configurer les disponibilités horaires de mes employés/ressources/prestations ?

Oui, vos collaborateurs gèrent très simplement leurs disponibilités horaires pour la prise de rdv en ligne dans leur accès agenda “back-office” à travers notre interface intuitive de gestion des horaires.

Est-ce que je peux synchroniser Espace Rendez-vous avec les agendas Outlook, Google agenda des mes collaborateurs? et si oui, est-ce que la synchronisation s’effectue dans les 2 sens ?

Oui (voir section Fonctionnalités)

Est-ce que vous effectuez des développements spécifiques ?

Dans le cadre de vos besoins spécifiques, l’équipe technique vous propose la réalisation de fonctionnalités sur présentation d’un devis.

Quel est le délai de réponse moyen de l’équipe support (demande de paramétrage ou question sur l’utilisation de l’outil). ?

2 heures.

Est-ce que des audits de sécurité/tests d’intrusions sont effectués régulièrement ?

Notre application et son hébergement bénéficient d’audits de sécurité et de tests d’intrusion au moins 2 fois par an.

Quel est le niveau de sécurité de l’hébergement et de l’application ?

Recommandations OWASP, PSSI (document de référence de sécurité du système d'information), PAS (Plan d’assurance sécurité), SLA (contrat de disponibilité du service), résultats de Pentest/test d’intrusions, etc. Nous vous fournissons tous les éléments garantissant le niveau de sécurité de notre application.

Est-ce que je peux héberger mon projet sur un serveur dédié ?

Notre offre standard propose un hébergement sur un serveur mutualisé mais un hébergement sur un serveur dédié est possible sur demande.

Est-ce que l’application est conforme aux normes RGPD ?

L’application Espace Rendez-vous applique les recommandations du RGPD (Confirmation de désignation du Délégué à la Protection des Données, cartographie des traitements de données personnelles, identification et conformité des sous traitants email et sms, etc)

Est-ce que je suis accompagné pour la prise en main de mon agenda ?

Votre chef de projet vous accompagne sur la définition des documents et tutoriels de formation, et reste disponible pour répondre à vos questions sur l’utilisation de l’agenda.

Quel est le niveau de support proposé ?

L’équipe support est disponible par téléphone et par email du lundi au vendredi de 9H30 à 18H30.

Est-ce que je peux profiter d’un chef de projet attitré?

Oui, un chef de projet dédié vous accompagne pendant les phases de définition, préparation et lancement de votre projet de prise de rendez-vous ainsi que pour son suivi.

Est-ce qu’il est possible d’intégrer la prise de rdv sur mon site Internet “proprement” / en conservant une unité de parcours client ?

Oui, une intégration en API ou Iframe vous permet de proposer une expérience utilisateur optimale au sein de votre site internet.

Est-ce que mes collaborateurs vont facilement adopter votre agenda ?

Oui, en quelques minutes, vos collaborateurs seront capables de maîtriser le fonctionnement de leur agenda. Depuis 12 ans les retours d’utilisation de milliers d’utilisateurs nous ont permis de proposer une interface ultra simple de prise en main.

Quel est le délai pour mettre en place la prise de rendez-vous sur mon site Internet ?

10 à 15 jours pour les projets simples sans intégrations spécifiques. En moyenne 2 à 3 mois pour les projets plus complexes entre le lancement du projet, une phase pilote, les intégrations API, synchronisation CRM, formations des utilisateurs, etc.

A qui s’adresse la solution de prise de rendez-vous Espace Rendez-vous ?

Notre plateforme a été conçue pour répondre aux besoins de prise de rendez-vous de Grands Comptes (réseaux de magasins, points de ventes, agences, rdv téléphonique/visio, etc dans tous les secteurs - Retail, Télécom/FAI, Banques & Assurances, Enseignement, etc) et de Services Publics (Mairies, Préfectures, CAF, etc)

Pourquoi choisir la solution de prise de rendez-vous Espace Rendez-vous ?

Le choix de la plateforme Espace Rendez-vous vous garantit les avantages suivants :

L’outil le plus complet du marché avec 12 ans d’existence
Une expérience inégalée dans le déploiement de la prise de rdv pour des Grands Comptes et administrations
Une équipe à taille humaine avec la garantie d’un chef de projet dédié expérimenté
Un modèle économique simple - sous forme d’abonnement - proposant les meilleurs tarifs du marché

Comment puis-je accéder à mon agenda Espace Rendez-vous ?

Via une URL/lien internet dans votre navigateur Internet sans avoir à installer d’application (mode SaaS)

Quel budget prévoir pour mettre en place notre service de prise de rendez-vous ?

Le montant de l’abonnement dépend du nombre de comptes (lieux de rdv), de ressources/employés et du volume de rdv anticipé (voir section tarifs). Suite à un échange rapide de 15/20minutes avec un de nos chefs de projet, nous vous communiquerons dans les 24 heures un devis détaillé avec des liens de démo de la solution configurés sur la base de vos besoins.

Questions fréquemment posées

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