Service de prise de rendez-vous en ligne — dernière mise à jour : octobre 2026
Ce service de prise de rendez-vous est proposé par l’organisme dont le nom et le logo figurent en haut de la page (ci-après « l’Organisme »). Si l’Organisme publie sa propre politique de protection des données, celle-ci prévaut sur les informations ci-dessous, qui précisent le rôle d’Espace Rendez-vous en tant que sous-traitant.
Qui est responsable de vos données ?
L’Organisme est responsable du traitement de vos données au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Le service est développé et exploité pour son compte par Espace Rendez-vous, SAS au capital de 56 800 €, 104 boulevard de Clichy, 75018 Paris, RCS Paris 511 694 903, qui agit en qualité de sous-traitant. Espace Rendez-vous ne traite vos données que sur instruction de l’Organisme et pour les seules finalités décrites ci-dessous.
Quelles données sont collectées ?
- Les informations que vous saisissez pour réserver : nom, prénom, adresse email, numéro de mobile, réponses aux questions du formulaire et commentaire éventuel.
- Les caractéristiques du rendez-vous : motif, lieu, date, heure, conseiller.
- Des données techniques de connexion (adresse IP, horodatage), conservées à des fins de sécurité.
Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires : sans eux, le rendez-vous ne peut pas être enregistré.
Pourquoi ?
- Enregistrer votre rendez-vous et vous en confirmer la date, l’heure et le lieu.
- Vous envoyer un rappel par email ou SMS, et vous permettre de modifier ou d’annuler votre rendez-vous.
- Permettre au conseiller de préparer votre rendez-vous.
- Produire des statistiques d’activité anonymisées (volumes, taux de présence).
Ce traitement est fondé sur l’exécution des démarches que vous effectuez à votre demande auprès de l’Organisme (article 6.1.b du RGPD). Vos données ne sont utilisées pour aucune prospection commerciale par Espace Rendez-vous.
Qui a accès à vos données ?
- L’Organisme et les personnes qu’il habilite (conseillers, points de vente, équipes d’accueil).
- Espace Rendez-vous, pour l’exploitation et le support technique du service.
- Les prestataires techniques d’Espace Rendez-vous : hébergement (OVEA, Montpellier, France) et acheminement des emails et SMS de confirmation et de rappel.
Vos données sont hébergées en France et ne font l’objet d’aucun transfert hors de l’Union européenne.
Combien de temps ?
Les données du rendez-vous sont conservées au maximum 36 mois après la date du rendez-vous, sauf durée plus courte fixée par l’Organisme, puis supprimées ou anonymisées. Les données techniques de connexion sont conservées 12 mois.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Vous pouvez les exercer auprès de l’Organisme, selon les modalités indiquées dans sa propre politique de protection des données. Toute demande adressée à Espace Rendez-vous (contact@espacerendezvous.com) est transmise à l’Organisme.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Ce service n’utilise qu’un seul cookie, strictement nécessaire à son fonctionnement : un identifiant de session qui conserve votre sélection (motif, lieu, créneau) le temps de la réservation et vous donne accès à l’espace « Mes rendez-vous ». Il est supprimé à la fermeture de votre navigateur. Il est exempté de consentement en application de l’article 82 de la loi Informatique et Libertés.
Aucun cookie publicitaire, de mesure d’audience, de réseau social ou émis par un tiers n’est déposé par ce service.
Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données est limité aux personnes habilitées et tracé. Espace Rendez-vous applique les mesures techniques et organisationnelles prévues par son contrat de sous-traitance avec l’Organisme.