Réseaux commerciaux · Télécom & opérateurs
La file d’attente décourage. Le créneau fait revenir.
Depuis votre site, vos clients réservent un conseiller en boutique pour un achat, un conseil ou un service — sans file d’attente. Une plateforme unique pour des centaines de boutiques, en plusieurs langues, raccordée à votre système d’information.
Chiffres mesurés en production sur la plateforme Espace Rendez-Vous.
Ce que vivent vos boutiques aujourd’hui
La file d’attente fait fuir
Le client venu pour un renouvellement ou un conseil repart devant l’attente, et conclut en ligne — parfois chez un concurrent.
Le flux boutique est subi, pas piloté
Pics de lancement, fins de mois, samedis : sans réservation, impossible de dimensionner les équipes ni de lisser la charge.
Vente, SAV, entreprise : trois motifs, un comptoir
Chaque demande exige un profil différent. Sans qualification en amont, le premier conseiller disponible fait tout, mal.
Comment ça se passe pour un client
- 01
Il choisit son motif
Achat, renouvellement, assistance, rendez-vous professionnel : depuis votre site ou votre application, dans sa langue.
- 02
Il choisit sa boutique
Le localisateur affiche les points de vente proches et leurs créneaux réels, boutique par boutique.
- 03
Il réserve et reçoit sa confirmation
Créneau confirmé immédiatement, rappels automatiques par email et SMS avant la visite.
- 04
Il est reçu par le bon conseiller
Le motif est connu, le conseiller préparé, le terminal ou le dossier prêt. La visite dure le temps utile.
Ils nous font confiance
« Le déploiement national s’est fait en quelques jours, en quatre langues, et l’adoption a été immédiate — côté clients comme côté vendeurs. »
Les cinq fonctions qui comptent dans votre secteur
Sélection issue des déploiements réalisés — le catalogue complet compte plus de trente fonctions.
Voir toutes les fonctionnalités- Orientation par motif et par compétenceVente, SAV, clientèle professionnelle : chaque motif route vers un conseiller formé, dans la boutique choisie.
- Pilotage centralisé du parc de boutiquesHoraires, motifs et politiques de rendez-vous se déploient sur des centaines de points de vente en une opération, exceptions locales comprises.
- Prédiction des absences par IAModèle entraîné sur près de 769 000 rendez-vous réels : relances ciblées, créneaux libérés réinjectés dans l’offre en boutique.
- Multi-langue natifParcours client servi en plusieurs langues sur un même déploiement, pour les marchés multilingues et la clientèle internationale.
- Raccordement au système d’informationAPI REST vers le CRM et les outils de vente, SSO conseillers via SAML v2 ou OpenID Connect, sans compte local.
Vos exigences de conformité
Données hébergées en France
Environnement dédié isolé chez un hébergeur français indépendant, sans transfert hors de l’Espace économique européen. Réversibilité garantie contractuellement.
RGPD
Espace Rendez-Vous agit en qualité de sous-traitant, avec Délégué à la Protection des Données désigné, registre des traitements et contractualisation des sous-traitants.
Sécurité documentée
PSSI, plan d’assurance sécurité adapté à votre contexte, engagement de disponibilité à 99,9 %, tests d’intrusion annuels par un tiers indépendant.
RGPDHébergement FranceMulti-langueSSO SAML v2Réversibilité
Questions fréquentes
Peut-on équiper plusieurs centaines de boutiques rapidement ?
Oui. Le déploiement documenté couvre environ 200 boutiques et plus de 1 000 conseillers, mis en service à l’échelle nationale en quelques jours après cadrage.
Où sont hébergées les données de nos clients ?
En France, chez un hébergeur français indépendant, sans transfert hors de l’Espace économique européen, dans un environnement dédié isolé.
La plateforme s’interface-t-elle avec nos outils de vente ?
Oui : API REST et webhooks pour le CRM et les outils boutique, SSO SAML v2 ou OpenID Connect pour les conseillers.
Comment réduisez-vous les rendez-vous non honorés ?
Rappels automatiques par email et SMS, et prédiction d’absence : les créneaux à risque sont relancés en priorité et les créneaux libérés retournent à l’offre.
Quel délai de mise en service ?
10 à 15 jours pour un périmètre standard ; un réseau national se déploie par vagues, en quelques jours à quelques semaines selon les intégrations.
Aucun frais d’installation ni de formation, quel que soit le nombre de sessions nécessaires. Toutes les questions fréquentes →
Parlons de vos boutiques
Un échange de 20 minutes avec un chef de projet, puis un devis détaillé et un lien de démonstration configuré sur vos parcours.
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