Banque & finance · Success story

Crédit Agricole Assurances : 400 médecins, un bilan médical réservé en ligne 24h/24

Depuis 2018, les clients emprunteurs réservent leur consultation avec le réseau ARM sans passer par le téléphone. Sept ans de partenariat.

400médecins du réseau ARM
24h/24réservation en ligne, 7 jours sur 7
Quelques semainespour le déploiement national
Depuis 2018sept ans de partenariat

Le contexte

Pour ses clients emprunteurs, Crédit Agricole Assurances organise des bilans médicaux avec ARM, spécialiste français de l’organisation de bilans médicaux. Il fallait une réservation simple pour le client, fiable pour le réseau et confidentielle par construction, à l’échelle de tous les praticiens.

Le dispositif

  • Un parcours de réservation en ligne aux couleurs du dispositif, ouvert 24h/24 : le client emprunteur choisit son médecin, son créneau, reçoit sa confirmation.
  • Un agenda pour chaque médecin du réseau ARM, administré de façon centralisée.
  • Un déploiement national réalisé en quelques semaines, puis des évolutions régulières au fil des demandes du réseau.

Les résultats

  • La réservation en ligne est de plus en plus utilisée par les clients emprunteurs.
  • Un gain de temps mesurable pour les équipes ARM, qui ne saisissent plus les rendez-vous.
  • Une relation qui dure depuis 2018 : la fidélité comme preuve de fiabilité.

Témoignages

« L’équipe d’Espace Rendez-Vous nous accompagne depuis plusieurs années sur notre activité. Leur réactivité et leur professionnalisme font d’eux des partenaires de qualité. Ils ont toujours su s’adapter avec facilité aux évolutions et à nos demandes, aussi nombreuses soient-elles. »
— Chargée d’animation, Crédit Agricole Assurances
« Nous sommes ravis d’avoir opté pour cette plateforme de prise de rendez-vous. Sa flexibilité répond tout à fait à nos besoins. Elle facilite les contacts avec nos clients et la gestion des agendas de nos experts. »
— Emilie Gublin, Animation et développement commercial, Crédit Agricole

Ce que ce cas illustre

Réservation 24h/24 avec confirmation et rappelsDonnées hébergées en FranceLogiciel de prise de rendez-vous pour banques et réseaux d’agences

Fiche projet

SecteurBancassurance · réseau de soins
Périmètre400 médecins
IntégrationsAgenda par praticien, console centrale
Client depuis2018

Un réseau à équiper ? Parlons de votre projet.

Démonstration de 30 minutes, puis pilote cadré de 3 mois si le projet vous convient.