Retail · Success story
Galeries Lafayette : 40 marques réservables et payables en ligne dans l’espace Wellness
3 000 m² dédiés au bien-être boulevard Haussmann. Chaque marque gère ses prestations ; une console pilote l’ensemble ; le client réserve et paie en français ou en anglais.
Galeries Lafayette
40marques et espaces
3 000 m²dédiés aux soins et au sport
2langues, clientèle internationale
25 %de réservations payées en ligne dès le premier mois
Le contexte
Dans son magasin du boulevard Haussmann, à Paris, l’enseigne ouvre un espace Wellness de 3 000 m² : soins du corps et du visage, sport, plus de 40 marques. Chaque marque a ses prestations, ses horaires et ses tarifs ; la clientèle est internationale ; la réservation doit s’accompagner du paiement de la prestation.
Le dispositif
- L’API de prise de rendez-vous est enrichie pour gérer le paiement en ligne des prestations : annulation, paiement partiel, remboursement, compatible avec les principales solutions de paiement du marché.
- 40 espaces aux configurations différentes administrés dans une console centralisée, chaque marque restant maîtresse de son offre.
- Un parcours en français et en anglais pour la clientèle du magasin.
Les résultats
- 25 % des réservations effectuées et payées en ligne dès le premier mois suivant le lancement.
- Une offre de 40 marques rendue lisible et réservable depuis un seul point d’entrée.
- Des équipes en magasin déchargées de la saisie des réservations.
Ce que ce cas illustre
Fiche projet
SecteurGrands magasins · bien-être
Périmètre40 marques, 1 site
IntégrationsAPI, paiement en ligne
Client depuis2022
Un réseau à équiper ? Parlons de votre projet.
Démonstration de 30 minutes, puis pilote cadré de 3 mois si le projet vous convient.